Ersatzteile bei Travall nachbestellen: Wie geht das?

Wir können noch so vorsichtig sein, einige Teile verschwinden früher oder später. Beispielsweise baut man den Travall Guard oder Divider ein paar Mal ein und aus und schon sind auf mysteriöse Art und Weise ein paar Schrauben verlorengegangen. Oder es stand vielleicht ein Umzug an, alles wurde schnellstmöglich in irgendwelchen Kartons verstaut und danach sind Kleinteile nicht mehr aufzufinden.

Wenn ihr euch für ein Original-Gitter von Travall entscheidet, ist das aber überhaupt kein Problem. Ersatzteile liefern wir euch gegen einen kleinen Unkostenbeitrag gerne nach – ob es sich dabei nun um ein komplettes Befestigungs-Set oder eine einzelne Schraube handelt.

Die richtigen Ansprechpartner

Wer es besonders eilig hat, der kontaktiert uns am besten via Facebook oder Instagram. Unser Social-Media-Team ist darin geschult, schnelle Lösungen anzubieten sowie Nachrichten an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten, damit Anliegen effizienter geklärt werden können. Das Team ist montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr für euch da.

Alternativ füllt ihr das Kontaktformular auf der Website aus oder schreibt eine Email an info@travall.com. Hilfreich wäre die Angabe von Bestell- und Produktnummer, weil Travall mittlerweile passende Hundegitter für über 1200 Fahrzeugmodelle herstellt und jeden Tag Bestellungen für Ersatzteile abwickelt.

Die passenden Ersatzteile identifizieren

Um euch das passende Teil heraussuchen zu können, benötigen wir eure Mithilfe: Bitte teilt uns die Artikelnummer eures Gitters mit; diese beginnt immer mit TDG und steht auf dem Aufkleber am Gitter-Rahmen oder in der Bestellbestätigungs-Email.

Außerdem müssen wir genau wissen, um welches Ersatzteil es sich handelt. Da alle unsere Produkte fahrzeugspezifisch (sprich unterschiedlich) sind, haben wir hunderte Arten von Schrauben, Klemmen, Streben, Muttern, Haken, usw. auf Lager. 

Sobald ihr uns die Artikelnummer eures Gitters genannt habt, helfen wir euch dabei, das fehlende Teil zu identifizieren. Wir senden euch ein Bild, das alle Teile zeigt, die für das jeweilige Gitter benötigt werden. Anhand dieses Bildes könnt ihr dann genau sehen, welche Schraube et cetera ersetzt werden soll.

Ersatzteile bei Travall nachbestellen

Gern erstellt der Kundenservice ein Angebot für die Ersatzteile, die ihr für euer Travall-Produkt benötigt. Seid ihr mit dem Preis einverstanden, werdet ihr nach der Lieferanschrift sowie der Emailadresse gefragt, damit wir den Auftrag ins System einpflegen und einen Link für die Bezahlung senden können.

Kleinere Ersatzteile wie Schrauben, Muttern und Streben sind in England, wo das Travall-Zubehör hergestellt wird, direkt auf Lager. Pulverbeschichtete Teile wie zum Beispiel Standfüße für das Travall Guard Hundegitter werden nach der Ersatzteil-Bestellung speziell für euch angefertigt, sobald es die Kapazitäten in der Fabrik erlauben. Da alle Pakete durch den Zoll müssen (Stichwort Brexit), dauert der Versand etwa 2-4 Wochen. Übrigens bekommt ihr für jedes Paket eine Sendungsnummer, damit ihr die Lieferung der Ersatzteile jederzeit online verfolgen könnt.

Der Travall-Fahrzeugchecker

Wer noch gar keinen Travall Guard oder Divider hat, der kann ganz schnell zum passenden Zubehör finden; unsere Website hilft bei der Auswahl. Geht oben links auf „Bitte wählen Sie Ihr Fahrzeug“ und klickt die jeweiligen Optionen zu eurem Auto einfach an. Auf diese Weise werdet ihr automatisch zu den richtigen Produkten geleitet.

Tatsächlich bitten wir alle Kunden, das Auswahlverfahren vor der Bestellung auf unserer Website zu durchlaufen. So habt ihr Gewissheit, dass das bestellte Autozubehör perfekt passt und sicher im Auto nachgerüstet werden kann. Schlüsselnummern, FIN und anderen technischen Schnickschnack braucht ihr für die Fahrzeugauswahl natürlich nicht.

In diesem Beitrag zeigen wir euch, wie das Fahrzeug-Auswahlverfahren funktioniert. Probiert es doch einfach mal aus, es erfordert nur ein paar Klicks und dauert weniger als zwei Minuten!