Während Onlineshopping für viele von uns ganz normal geworden ist, gibt es auch Leute, die davor zurückschrecken, größere Teilen wie zum Beispiel Hundegitter im Internet zu bestellen. Um letzteren die Unsicherheit zu nehmen, geht es in diesem Teil der Reihe Wie geht das? um eine Bestellung bei Travall.
Travall Deutschland ist im westfälischen Warendorf ansässig und verschickt sein Autozubehör von dort aus an Kunden in ganz Europa. Die Webseite travall.de dient dazu, Autobesitzer*innen das Bestellen so einfach und sicher wie möglich zu machen. An dem kleinen Vorhängeschloss vor der Webadresse im Browser könnt ihr sehen, dass der Onlineshop eine SSL-Verschlüsselung hat, sodass eure Daten absolut sicher sind und Kriminelle keinen Zugriff darauf haben. Zudem verfügt die Webseite über jede Menge Produktinformationen sowie eine Seite mit häufigen Fragen (FAQs), auf der eventuelle Anliegen vielleicht schon beantwortet werden.
Online bei Travall bestellen: Wie läuft das ab?
Kurz gesagt sieht der Bestellprozess auf der Travall-Website so aus:
- Ihr wählt das Fahrzeugmodell aus.
- Unsere Website zeigt euch an, welches Zubehör passt.
- Ihr legt die gewünschten Produkte in den Einkaufskorb und geht zur Kasse.
Geht oben links auf unserer Website auf „Bitte wählen Sie Ihr Fahrzeug“ und klickt die jeweiligen Optionen zu eurem Auto einfach an. Insgesamt dauert die Auswahl weniger als zwei Minuten. Wer sich das Auswahlverfahren an einem Beispiel ansehen möchte, für den haben wir einen ausführlichen Blogpost geschrieben.
Übrigens: Bei Travall gibt es das ganze Jahr lang Angebote, mit denen ihr nicht nur Geld sparen könnt, sondern euer Auto auch bestmöglich ausstattet. Insgesamt spart ihr beim Kauf von zwei oder mehr Produkten (den sogenannten Packs) sage und schreibe 10% auf den Gesamtpreis – wir finden, das lohnt sich!
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Travall bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Kreditkarte, Überweisung und Lastschrifteinzug. Zahlung auf Rechnung ist allerdings nicht möglich.
Wie erreicht man den Kundenservice?
Wer es besonders eilig hat, der kontaktiert uns am besten via Facebook oder Instagram. Unser Social-Media-Team ist darin geschult, schnelle Lösungen anzubieten sowie Nachrichten an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten, damit Anliegen effizienter geklärt werden können. Das Team ist montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr für euch da.
Alternativ füllt ihr das Kontaktformular auf der Website aus oder schreibt eine Email an info@travall.com. Hilfreich wäre die Angabe von Bestell- und Produktnummer, weil Travall mittlerweile passende Hundegitter für über 1200 Fahrzeugmodelle herstellt und täglich hunderte von Bestellungen abwickelt. Um Probleme bei der Montage des Travall Guards oder anderer Gitter in eurem Auto besser zu verstehen, benötigen wir außerdem Fotos von eurem Einbauversuch.
Was passiert nach der Bestellung?
Nach der Bestellung bekommt ihr eine Email mit der Bestellnummer, dem Kaufpreis und den Eckdaten des Fahrzeugs, das ausgewählt wurde. Das Lager macht dann die Bestellung fertig und übergibt sie an den Paketdienst (in Deutschland zumeist DPD).
Sobald der Paketdienst die Artikel gescannt beziehungsweise in seinem System eingebucht hast, bekommt ihr eine Email mit Trackingnummern für die Sendungsverfolgung. Damit könnt ihr genau sehen, wo sich die Pakete gerade befinden. Übrigens: Wenn ihr am Tag der Lieferung nicht zu Hause seid, könnt ihr einen Abstellplatz für die Sendung bestimmen, oder der Paketdienst kommt einfach am nächsten Tag nochmal vorbei.
Gern sind wir auch nach der Bestellung und Lieferung für euch da. Beispielsweise hilft unser Team, wenn euch der Einbau der Gitter schwer fällt oder wenn ein Ersatzteil nachbestellt werden muss. Für viele Fahrzeugmodelle haben unsere Ingenieure auch Einbauvideos gedreht und auf Travalls YouTube-Kanal hochgeladen.
Wir wünschen viel Freude mit dem Autozubehör von Travall! 🙂
